Política de Devolución

Devoluciones a 30 días

Nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días sin complicaciones está diseñada para brindarle tranquilidad.

¿Cambiaste de opinión? Si no está satisfecho con su compra, puede devolver un producto dentro de los 30 días y con gusto le reembolsaremos el precio de compra.

Es fácil devolver un producto:

• Contáctenos para iniciar una devolución.
• Le proporcionamos instrucciones para devolver su producto.
• Envíe su producto no utilizado, en su empaque original, a la dirección identificada en nuestra comunicación.

Tenga en cuenta

• Las tarifas de envío originales se reembolsan solo si las devoluciones son por productos defectuosos, productos que no se describieron con precisión o pedidos incorrectos. Contáctenos para arreglar estas devoluciones.
• Usted es responsable de devolvernos los productos. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable.
• Los productos individuales pueden quedar excluidos de esta garantía. Verifique la descripción del producto antes de realizar su pedido.

Devolución de mercancía

Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo, como se indica a continuación:

• Las tarifas de envío originales se reembolsan solo si las devoluciones son por productos defectuosos, productos que no se describieron con precisión o pedidos incorrectos. Contáctenos para arreglar estas devoluciones.
• Para iniciar una devolución, contáctenos.
• Solo puede iniciar una devolución después de que se haya marcado un pedido como enviado.
• El reembolso será por el valor total de los artículos devueltos, a menos que se indique lo contrario.
• No se reembolsarán los gastos de envío y manipulación.
• El crédito por artículos devueltos se aplicará al método de crédito que se utilizó para realizar la compra. Las devoluciones se aplicarán a la tarjeta de crédito de compra dentro de los 5 a 10 días posteriores a la fecha en que el cumplidor acepta la devolución.
• Si se aplicará una tarifa de reabastecimiento a los artículos devueltos, el monto de la tarifa se muestra en la pantalla de pago final cuando completa el pedido y se indica en la lista de empaque incluida con el pedido.
• Si la devolución se debe a productos defectuosos, descripciones de productos inexactas o un pedido incorrecto, contáctenos para iniciar la devolución. En estos casos, es posible que reciba una compensación por el envío de devolución.

Reembolsos, créditos y saldos adeudados

Tan pronto como el cumplidor reciba y procese su devolución, se lo notificaremos por correo electrónico. Su tarjeta de crédito debe acreditarse dentro de los 10 días hábiles posteriores al momento en que recibió este correo electrónico. El crédito de devolución debe reflejarse en su estado de cuenta dentro de uno o dos períodos de facturación, según el ciclo de facturación de su institución financiera.

Artículos defectuosos

Un artículo defectuoso es aquel que no funciona pero no presenta daños aparentes. Si recibe mercadería defectuosa, comuníquese con nosotros para obtener ayuda.

Artículos dañados

Si recibe un pedido con un daño de envío obvio, rechace la entrega. Si aceptó la entrega y luego encuentra daños durante el envío, llame al despachador de inmediato utilizando la información de contacto incluida con el pedido.

Guarde todo el material de empaque y la documentación para el pedido si el daño del envío es un posible problema. Si se deshace del material de empaque o intenta devolver la mercancía sin comunicarse con el despachador, pone en peligro nuestras posibilidades de presentar un reclamo y es posible que no reciba crédito por la devolución.